Como diz o velho ditado: “Quem não é visto não é lembrado.”
Todo mundo parece saber disso, só que muitas vezes esquecem que visibilidade requer trabalho e foco. Mesmo na era da internet, o velho ditado está valendo mais que nunca. E mais do que isso, sem visibilidade você não tem vendas.
Mas o que queremos com visibilidade afinal? Visitas no nosso site. Simples assim.
Embora este tópico pareça simples e bem resolvido, tem muitas empresas deixando ele de lado.
Reflita se você também não está subestimando esse problema.
Por que sua empresa está na internet?
Hoje em dia você consegue fazer um site para a sua empresa sem custos, desde utilização de templates e alguns serviços prontos. Mas o mais provável é que você não irá arriscar a imagem da sua marca fazendo isso. Buscar um profissional com um mínimo de qualidade para construir um canal que represente bem a sua empresa, fará com seus clientes sintam confiança no seu negócio.
Isso quer dizer que o seu site vai custar dinheiro para ser feito. E com o tempo, ele vai exigir mais investimentos para ser atualizado, corrigido e mantido (taxas de hospedagem, domínio, novos desenvolvimentos, atualizações de certificados e etc).
Resumindo, a sua presença na internet é um investimento, não um gasto. E investimento precisa dar retorno senão é dinheiro jogado fora. Este retorno virá conquistando visibilidade.
Mas o que significa visibilidade?
Visibilidade são visitas. Visitas no seu site. Pessoas que entram no seu canal porque se interessam pelo seu conteúdo, pelos seus produtos e serviços e que talvez queiram fazer negócio com você.
Muitas vezes quando alguém pergunta quantas pessoas por mês entraram no seu site, é comum responder “não sei, não olhei nos últimos meses” ou “não sei, mas acho que são muitas”.
Estes números, são obtidos por alguma ferramenta. Na prática, a mais comum é o Google Analytics.
Mas pense um pouco, estamos falando de um canal que a sua empresa gastou dinheiro para construir, que fica aberto 24 horas.
Se fosse uma loja física, você construiria e deixaria ela parada, sem vendedores, sem produtos, sem nenhuma preocupação se ela está dando retorno ou não?
Então acredite, você precisa saber quantas visitas seu site tem por mês, por dia e até por hora.
E se ele não tem visitas, é necessário começar a se preocupar em adquiri-las ou então, sair da internet.
Precisamos primeiro fazer o básico para depois partir para o avançado
Ter pessoas entrando no seu site é a sua necessidade primária.
Em marketing digital, investimento em internet, presença online, visibilidade é o básico.
De nada adianta direcionar esforços para estratégias avançadas se ainda não se tem o básico. Normalmente direcionam estratégias para fazer redes sociais, fazer mídia programática, fazer automação, trabalhar com big data, criar um aplicativo ou qualquer outro termo novo que você escuta toda semana.
Vamos frisar o básico:
- Quem é o seu público?
- O que ele procura na internet?
- Como o seu site ajuda ele nessa procura?
- O seu site é amigável para ajudar o seu público a encontrar o que precisa?
- Quando o público acessa o site, ele fica satisfeito com as respostas ali encontradas?
Claro que isso só vai garantir que o seu site seja bom, mas não vai dar visibilidade. Para ter visitas é preciso fazer mídia. Divulgar para que o mundo saiba que seu site existe. Se pensar desta forma, novamente vai errar no básico.
Lembre-se: Primeiro vem o básico, deixar o canal bem-feito, útil e interessante para quem visita .
Ele precisa entrar, gostar e quem sabe, comprar.
Agora sim, Visitas, visitas e mais visitas
Agora você começa a se preocupar com as visitas e com tráfego no site. De começar a ter retorno do investimento.
Fique calmo. Apesar de você poder captar visitas em pouco tempo, no curto prazo, o seu foco deve ser sempre no longo prazo. Não espere retorno em menos de um ano. Isso evita grandes frustrações.
Existem duas táticas relativamente simples que você pode fazer para gerar tráfego rápido e ir testando a qualidade do seu site e conteúdo:
1 – Email-marketing
Existem diversas ferramentas de e-mail gratuitas e fáceis de usar.
Se você já tem uma base com lista de emails de clientes, amigos e outros interessados no seu negócio, você pode fazer um email bem simples, falando do seu site, abordando porque ele é interessante e convidando as pessoas a visitar.
Se o seu canal realmente for bom, pode ter certeza que o seu público vai gostar e provavelmente voltará para conhecer mais.
2 – Anúncios no Facebook ou Google
Esse é o cenário onde é interessante investir em mídia, quando você quer ter visitantes rápidos para testar se o seu conteúdo está bacana. Mas não faça disso um vício para não criar dependência de anúncios.
Anunciar no Facebook, fazendo impulsionamentos é bem simples e vai trazer resultados rápidos. E você consegue fazer sozinho.
Lembre-se da premissa: bom conteúdo, bom site, bom atendimento ao público. Isso trará resultados duradouros.
Mantenha a visibilidade, seja visto sempre e não pontualmente
No ambiente online, isso significa que você precisa ter visitantes recorrentes no seu site.
Existem as sazonalidades e não tem como fujir disto. Deve-se aproveitar datas comemorativas, estações do ano, demanda de mercado, etc. Mas precisa ter uma recorrência.
Se você fizer uma ação de marketing agressiva, como um anúncio na televisão, vai gerar um grande número de visitas, não tenha dúvidas. Mas depois que essa ação acabar, as visitas vão parar.
Claro que se você tiver um plano de suporte para capturar, engajar e manter esses visitantes vai durar mais. Mas a maioria das empresas não tem isso.
Então, antes de se preocupar em ações pesadas de marketing, lembre-se, construa um canal útil e trabalhe na relevância dele.
Assim você vai garantir recorrência de visitas no longo prazo, e não picos altos dependentes de outros canais pagos para eles afirmarem que você tem relevância.
Onde ficam os resultados
Nem todo potencial cliente quer comprar agora. Estatisticamente, existem estudos mostrando que somente cerca de 10% de todo o seu público potencial quer comprar agora.
O restante está navegando em outras etapas do processo de compra, também conhecida como jornada de compra:
- aprendizado e descoberta (vai querer seu produto, mas não agora)
- reconhecimento do problema (está pensando em comprar, mas ainda não entende direito)
- consideração da solução (quer comprar e está pesquisando)
- decisão de compra (aqui estão os 10%!)
Isso quer dizer que, se você focar só em quem quer comprar agora, vai jogar 90% do potencial de vendas fora.
No ambiente online, é o usuário quem controla o processo. Antes de falar com você, ele vai pesquisar, vai navegar nos concorrentes, em fóruns, em redes sociais chegando no seu site já bem informado.
Este é o momento da grande oportunidade da sua empresa engajar esse consumidor sendo útil. Falar do problema dele, ajudá-lo oferecendo soluções claras, mostrando sem rodeios como o seu produto pode ajudá-lo. Ele vai se interessar e poderá comprar de você.
Quanto mais visitas mais resultados. Quanto mais gente na sua loja, mais gente vai comprar.
Veja nesta simulação:
Retorno com poucas visitas:
-visitas por mês no seu site: 100
-taxa de vendas: 10%
-total de vendas: 1
Retorno com mais visitas
-visitas por mês no seu site: 10.000
-taxa de vendas: 10%
-total de vendas: 100
Encerrando, voltando ao primeiro degrau
Existem outras questões que precisarão ser vistas como, tráfego desqualificado, desperdício de visitas, tipos de mídia, mas estes, são assuntos para outros posts.
Voltemos ao básico, marco inicial que é o seu público.
Procure entendê-lo, entrar na cabeça dele, filtrar as informações. O público não vai te falar o que ele quer, porque ele não sabe. Mas ele sente, vivencia.
Tente captar esses sinais.
